Nechcite od nás webové stránky! Ponúkame digitálne ekosystémy.

Nezbláznil som sa a naša agentúra sa nechystá preorientovať z online marketingu na enviro. Ale digitálny svet sa dramaticky zmenil a spolu s ním aj nároky na online prezentáciu spoločnosti, produktu alebo služieb.

To, čo dnes vidíte na hlavnej webovej stránke dnes už ani zďaleka nie je tak dôležité, ako to, čo nevidíte. Hlavná webová stránka je len nablýskaný výklad s fantasticky nasvieteným a nastylovaným tovarom. Ale ak za ním nie je funkčná infraštruktúra, je to „len“ výklad, ktorý vás síce nebude stáť veľa, ale ani vám veľa nezarobí. Kúpiť si ho môžete. Ja hovorím, nerobte to...

V kocke

Pokiaľ ide o webové stránky, „menej je niekedy viac“ stratilo svoje opodstatnenie. Viac je jednoducho vždy viac. Samotný „single“ produkt, služba alebo aplikácia dnes už nie sú pre užívateľa dlhodobo zaujímavé. Môžete mu ho síce ponúknuť prostredníctvom jednoduchej, neresponzívnej webovej stránky bez ďalšieho obsahu, ale na konverziu ho tým nenamotáte. A ani sa nedozviete, prečo vlastne. Kam tým vlastne smerujem.

Každý, kto ponúka svoj produkt, službu alebo aplikáciu v online prostredí sa raz a navždy musí vysporiadať s tým, že samostatná webová stránka je len jedna časť potenciálneho úspechu. Ďalšími časťami sú CRM, nástroje marketingovej automatizácie a všetky druhy akvizícií.

Spolu vytvárajú digitálny ekosystém, vďaka ktorému lepšie pochopíte, kto je vaša cieľová skupina a aké kanály je dobré zvoliť, aby ste s ňou komunikovali čo najefektívnejšie. Môže to byť LiveChat, online shop, objednávkový formulár, newsletter, blog, mobilná aplikácia, mail alebo celá kavaléria sociálnych sietí.

Digitálny ekosystém ponúka nevyčerpateľné možnosti. Výsledkom je koherentná a účinná online marketingová stratégia a optimalizovaný web. Na čo to všetko? Predsa pre peniaze! Tie sú predsa žiadaným a ašpirovaným cieľom každého podnikania.

Trochu vizualizácie

Predstavte si, že digitálny ekosystém je strom. Ten je sám o sebe dokonalým príkladom komplexného fungovania systému. Korene, kmeň a koruna s lístím sú základy. To je vaša homepage. Ale tá, rovnako ako strom, potrebuje na prežitie interakciu s okolitým prostredím. Pre strom je to pôda a živiny či vlaha, ktoré mu pomáhajú prežiť. Pre vás je to kvalitný obsah, ktorý návštevníka vášho webu udržia na vašej stránke čo najdlhšie zaujatého a zvýšia tak pravdepodobnosť jeho konverzie na zákazníka.

A aby ste si to všetko vedeli vyhodnotiť, aplikujete nástroje marketingovej automatizácie. Cieľom stromu je prežiť. Vaším, zvýšiť svoj zisk.

Náš rodostrom

Ako to všetko vieme? Ako to vedia naši klienti? Ako vieme, že oni vedia? Jednoducho to už dnes vieme, pretože to dokážeme vizualizovať a výsledky analyzovať. Digitálny ekosystém našej webovej stránky sa tiež vyvíjal postupne. Keď sme si jedného dňa uvedomili, čo všetko už „pod“ našou homepage beží, boli sme natoľko fascinovaní a (priznajme, možno aj trochu popletení), že sme si to všetko začali kresliť. Použili sme na to aplikáciu Realtimeboard, do ktorej sme zakreslili všetky naše biznis procesy vrátane všetkých programov a aplikácií, ktoré pri nich využívame.

www.realtimeboard.com

Realtime board je fantastický hneď v niekoľkých ohľadoch. Umožňuje vkladať všetky typy dokumentov a pokiaľ ide o jeho využiteľnosť. Je dokonalý ako číslo 8, keď si ľahne na gauč u psychiatra a povie: „Teraz tu budeme donekonečna.“ Je nekonečný.

Doteraz sme riešili jednotlivé časti ekosystému autonómne. Vizualizácia pomáha nám i naším klientom lepšie pochopiť ako celý systém v skutočnosti vyzerá a čo robí. Lepšie si vieme definovať slabé, ale i silné stránky (Touchpointy) celého systému.

Už nikdy viac nebude nič fungovať autonómne. Firma, ktorá nebude premýšľať nad produktom, ako súčasťou ekosystému zostane v závese a prehrá súťaž.